Pandemia koronawirusów, która ogarnęła świat w 2020 roku, mocno uderzyła w branżę turystyczną. Rosja nie jest tu wyjątkiem. Dla porównania, liczba podróżnych, którzy odwiedzili stolicę naszej ojczyzny w ciągu pierwszych 9 miesięcy 2020 roku była o połowę mniejsza niż w analogicznym okresie 2019 roku - zaledwie 7 mln osób.

Mimo to Moskwa nie straciła na atrakcyjności turystycznej. Od połowy czerwca do sierpnia tego roku (kiedy zniesiono restrykcje związane z koronawirusem) metropolię odwiedziło o prawie jedną trzecią więcej podróżnych krajowych niż w tym samym okresie 2019 roku. Ponadto, pomimo trudnej sytuacji epidemiologicznej, władzom stolicy udało się wzmocnić współpracę międzynarodową na rynku turystycznym, a nawet uruchomić kilka projektów wspierających ten ważny sektor gospodarki.

Wkład branży turystycznej w gospodarkę stolicy

Przemysł turystyczny jest jednym z kluczowych obszarów rozwoju gospodarczego Moskwy. Po pierwsze, przemysł ten daje pracę około 250 tysiącom naszych rodaków. Ponadto wnosi on ogromny wkład w gospodarkę metropolii poprzez zamówienia towarów i usług przez sektory bezpośrednio związane z branżą turystyczną, a także dzięki przyciąganiu dodatkowych zastrzyków gotówki w rozwój infrastruktury stolicy.

W 2019 roku Moskwa weszła do pierwszej dwudziestki najczęściej odwiedzanych miast na kontynencie europejskim. Metropolia wcisnęła do rankingu takich turystycznych gigantów jak Londyn, Paryż czy Amsterdam. Całkowity wkład tej sfery w gospodarkę stolicy wyniósł w ubiegłym roku 147 mld rubli, a udział dochodów z konsumpcji turystycznej w strukturze budżetu miasta wyniósł ponad 5%.

Zwiększony napływ podróżnych miał pozytywny wpływ na wielkość eksportu nie surowcowego miasta metropolitalnego. Tym samym Moskwa dostarczyła 31,7% (127 mld rubli) eksportu usług turystycznych.

Od połowy czerwca do sierpnia 2020 r., kiedy zniesiono restrykcje związane z koronawirusem, stolicę odwiedziło ponad 1,8 mln osób. To o 30% więcej niż w 2019 r. Pomimo tego, że nasi rodacy w ogóle zaczęli wydawać mniej pieniędzy na towary i usługi turystyczne, tylko w jednym letnim miesiącu gospodarka Moskwy wzbogaciła się o 34 miliardy rubli.

A jak radzi sobie branża hotelarska?

Rozwinięta sieć hotelowa jest jednym z kluczowych elementów całego sektora turystycznego stolicy. Nietrudno się domyślić, że zamknięcie granic państwowych z powodu COVID-19 znacznie zmniejszyło liczbę gości w hotelach. W pierwszych miesiącach pandemii około 1/3 moskiewskich hoteli zawiesiła swoją działalność, ale latem prawie wszystkie zostały ponownie otwarte. W tej chwili w metropolii znajduje się około 1400 hoteli gotowych na przyjęcie podróżnych.

Wiele moskiewskich hoteli wsparło władze w walce z zakażeniem koronawirusem. Zapewniały one na przykład tymczasowe zakwaterowanie dla medyków mających kontakt z chorymi. Od wiosny tego roku moskiewskie hotele oddały do dyspozycji lekarzy około 13 tys. pokoi. Władze wsparły tę inicjatywę dotacjami na łączną sumę ok. 1,7 mld rubli. Ponadto zobowiązały się do opłacenia zakwaterowania pracowników medycznych, zapewniając im wyżywienie i niezbędne usługi domowe. W ten sposób zapewniono lekarzom komfortowe warunki bytowe, aby nie musieli odrywać się od swojego głównego zadania - walki z koronawirusem i ratowania ludzkiego życia.

Inne środki wsparcia dla stołecznego sektora turystycznego

Mając na uwadze duże znaczenie turystyki dla gospodarki Federacji Rosyjskiej w ogóle, a dla Moskwy w szczególności, władze opracowały szereg działań antykryzysowych dla stołecznych organizacji. Ponieważ restrykcje najbardziej dotknęły branżę hotelarską, właściciele pensjonatów otrzymali największe premie. Oprócz pomocy finansowej w postaci dotacji otrzymali oni wakacje czynszowe. W chwili obecnej z tego środka wsparcia skorzystało około 120 organizacji i indywidualnych przedsiębiorców. Od 1 marca do 30 czerwca zostało zwolnionych z konieczności płacenia czynszu około 140 hoteli, dzięki czemu przedsiębiorcy zaoszczędzili około 130 milionów rubli.

Moskiewskie przedsiębiorstwa turystyczne, należące do sektora małych i średnich przedsiębiorstw, również otrzymały od władz korzyści i dotacje. Na przykład rekompensata kosztów mieszkania i mediów oraz odpisy odsetek od kredytów bankowych.

Partnerstwo branżowe

Wielu przedstawicieli branży turystycznej starało się wykorzystać sytuację wywołaną pandemią na swoją korzyść: przewartościować swój produkt i zdobyć nowe doświadczenia we współpracy z podmiotami rynkowymi z branż pokrewnych. Moskiewski Komitet Turystyki pomógł im w tym zakresie, opracowując i proponując kilka nowych projektów.

Na przykład w lutym 2020 roku w Moskwie odbył się pierwszy w Rosji hackathon turystyczny, Moscow Travel Hack. Tematem przewodnim wydarzenia była cyfryzacja branży turystycznej, a finaliści otrzymali wsparcie państwa na rozwój swoich projektów. W wydarzeniu wzięło udział ponad 250 zespołów programistów IT.

W ramach tego samego projektu odbył się zestaw imprez antykryzysowych. Były to m.in. webinaria z udziałem czołowych ekspertów branży turystycznej. Podczas wirtualnych spotkań poruszono szereg najistotniejszych tematów: od narzędzi marketingu terytorialnego po kwestie dalszego rozwoju branży.

W maju tego roku rozpoczęła działalność platforma cyfrowa o nazwie travelhub.moscow. Jego celem jest zjednoczenie wszystkich przedstawicieli stołecznej branży turystycznej na jednej wirtualnej platformie. Tutaj przedsiębiorcy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami, wspólnie opracowywać fundamentalnie nowe produkty turystyczne, uzgadniać współpracę itd.

Innym projektem antykryzysowym jest internetowy warsztat "Moskwa mówi!", uruchomiony przez Mosturizm. W ramach programu platformy cyfrowej odbył się cykl webinariów, które pomogły przedsiębiorcom oswoić się z nową rzeczywistością, poznać wiodące światowe trendy w branży turystycznej itp.

Projekty innowacyjne

Pomimo trudnej sytuacji epidemiologicznej, bieżący rok upłynął pod znakiem uruchomienia kilku innowacyjnych projektów dla moskiewskiej branży turystycznej. Na przykład, na polecenie władz Moskwy, opracowano serwis cyfrowy Russpass. Jego celem jest pomoc turystom w organizacji podróży. Portal przeznaczony jest zarówno dla naszych rodaków, jak i gości z zagranicy. Z pomocą Russpass można wybrać najlepszą trasę, zarezerwować hotel, wynająć samochód, kupić bilet do muzeum i wiele innych. Strona jest nadzorowana przez Moskiewski Komitet Turystyki i Departament IT.