La pandemia de coronavirus, que se extendió por todo el mundo en 2020, golpeó duramente al sector de los viajes. Rusia no es una excepción. En comparación, el número de viajeros que visitaron la capital de nuestra patria durante los primeros 9 meses de 2020 fue la mitad que en el mismo periodo de 2019: solo 7 millones de personas.

A pesar de ello, Moscú no ha perdido su atractivo para los turistas. Desde mediados de junio hasta agosto de este año (cuando se levantaron las restricciones por el coronavirus), la metrópoli fue visitada por casi un tercio más de viajeros nacionales que en el mismo periodo de 2019. Además, a pesar de la difícil situación epidemiológica, las autoridades de la capital han conseguido reforzar la cooperación internacional en el mercado turístico e incluso han puesto en marcha varios proyectos de apoyo a este importante sector de la economía.

Contribución del sector turístico a la economía de la capital

La industria del turismo es una de las áreas clave del desarrollo económico de Moscú. En primer lugar, esta industria da trabajo a unos 250 mil de nuestros compatriotas. Además, contribuye enormemente a la economía metropolitana a través de la adquisición de bienes y servicios por parte de los sectores directamente relacionados con la industria del turismo, también debido a la atracción de inyecciones adicionales de dinero en el desarrollo de la infraestructura de la capital.

En 2019, Moscú entró en el top 20 de las ciudades más visitadas del continente europeo. La metrópoli se impuso a gigantes turísticos como Londres, París y Ámsterdam en la clasificación. La contribución total de esta esfera a la economía de la capital ascendió el año pasado a 147.000 millones de rublos, y la parte de los ingresos procedentes del consumo turístico en la estructura del presupuesto de la ciudad fue superior al 5%.

El aumento del flujo de viajeros tuvo un impacto positivo en el volumen de las exportaciones de la ciudad metropolitana no relacionadas con los recursos. Así, Moscú ha aportado el 31,7% (127.000 millones de rublos) de las exportaciones de servicios turísticos.

Desde mediados de junio hasta agosto de 2020, cuando se levantaron las restricciones por coronavirus, más de 1,8 millones de personas visitaron la capital. Esto supone un 30% más que en 2019. A pesar de que nuestros compatriotas en general empezaron a gastar menos dinero en bienes y servicios turísticos, la economía de Moscú se enriqueció en 34.000 millones de rublos sólo en un mes de verano.

¿Y cómo está el sector hotelero?

Una red hotelera desarrollada es uno de los componentes clave de todo el sector turístico de la capital. No es difícil adivinar que el cierre de las fronteras estatales a causa del COVID-19 redujo significativamente el número de huéspedes en los hoteles. En los primeros meses de la pandemia, cerca de 1/3 de los hoteles de Moscú suspendieron su actividad, pero en verano casi todos volvieron a abrir. En estos momentos hay unos 1.400 hoteles en la metrópoli que están preparados para recibir a los viajeros.

Muchos hoteles de Moscú han colaborado con las autoridades en la lucha contra la infección por coronavirus. Por ejemplo, proporcionaron alojamiento temporal a los médicos en contacto con los enfermos. Desde la primavera de este año, los hoteles moscovitas han puesto a disposición de los médicos unas 13.000 habitaciones. Las autoridades apoyaron esta iniciativa con subvenciones por un importe total de unos 1.700 millones de rublos. Además, se comprometieron a pagar el alojamiento de los trabajadores médicos, proporcionándoles comida y los servicios domésticos necesarios. Así, los médicos disponían de unas condiciones de vida cómodas para no tener que distraerse de su tarea principal: luchar contra la infección por coronavirus y salvar vidas humanas.

Otras medidas de apoyo al sector turístico de la capital

Teniendo en cuenta la gran importancia del turismo para la economía de la Federación Rusa en general y de Moscú en particular, las autoridades han elaborado una serie de medidas anticrisis para las organizaciones de la capital. Dado que el sector hotelero fue el más afectado por las restricciones, los propietarios de las empresas de hospedaje recibieron las mayores bonificaciones. Además de la ayuda financiera en forma de subvenciones, recibieron vacaciones de alquiler. Por el momento, esta medida de apoyo fue utilizada por unas 120 organizaciones y empresarios individuales. Desde el 1 de marzo hasta el 30 de junio han quedado exentos de la necesidad de pagar el alquiler unos 140 hoteles, por lo que los empresarios han ahorrado unos 130 millones de rublos.

Las empresas turísticas de Moscú, pertenecientes a la pequeña y mediana empresa, también han recibido de las autoridades las ventajas y subvenciones. Por ejemplo, la compensación de los gastos de vivienda y servicios públicos y la condonación de los intereses de los préstamos bancarios.

Asociación con la industria

Muchos representantes de la industria turística intentaron utilizar la situación creada por la pandemia en su beneficio: reevaluar su producto y adquirir nuevas experiencias de cooperación con entidades del mercado en industrias relacionadas. El Comité de Turismo de Moscú les ha ayudado en este sentido desarrollando y proponiendo varios proyectos nuevos.

Por ejemplo, en febrero de 2020, Moscú acogió el primer hackathon de turismo de Rusia, Moscow Travel Hack. El tema principal del evento fue la digitalización de la industria turística, y los finalistas recibieron apoyo estatal para el desarrollo de sus proyectos. Más de 250 equipos de desarrolladores informáticos participaron en el evento.

En el marco del mismo proyecto, se celebraron una serie de actos anticrisis. Entre ellos se encuentran los seminarios web en los que participan los principales expertos del sector de los viajes. En las reuniones virtuales se debatió una amplia gama de los temas más relevantes: desde las herramientas de marketing territorial hasta las cuestiones de mayor desarrollo de la industria.

En mayo de este año comenzó a funcionar una plataforma digital llamada travelhub.moscow. Su objetivo es unir a todos los representantes de la industria turística de la capital en una plataforma virtual. Aquí, los empresarios pueden compartir su experiencia, desarrollar juntos productos turísticos fundamentalmente nuevos, acordar la cooperación, etc.

Otro proyecto anticrisis es el taller en línea "¡Moscú habla!", lanzado por Mosturizm. El programa de la plataforma digital incluyó una serie de seminarios web que ayudaron a los empresarios a acostumbrarse a la nueva realidad, a conocer las principales tendencias mundiales del sector turístico, etc.

Proyectos innovadores

A pesar de la difícil situación epidemiológica, el año en curso se ha caracterizado por la puesta en marcha de varios proyectos innovadores para el sector turístico de Moscú. Por ejemplo, por orden de las autoridades de Moscú, se ha desarrollado el servicio digital Russpass. Su objetivo es ayudar a los turistas a organizar su viaje. El portal está pensado tanto para nuestros compatriotas como para los invitados del extranjero. Con la ayuda de Russpass se puede elegir la mejor ruta, reservar un hotel, alquilar un vehículo, comprar una entrada a un museo y mucho más. La página web está supervisada por el Comité de Turismo de Moscú y el Departamento de Informática.